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20180321 星期三 <<上一版  下一版>> 第 B3 版:3·15特别报道
●实习记者 张峪  随着房地产行业的发展家居用品市场得以迅速成长紧跟着买房热、装修热的大潮家居用品也受到了消费者更多的关注但是刚买的产品出现质量问题商家不予处理;收取订金后产品缺货不退款、出现质量问题不退货;消费者预订的产品与商家提供的不一致……诸多问题让消费者甚是烦恼那么
  有家的地方就离不开家具床上用品、厨卫用具、室内配饰都是日常生活不可或缺的但在一些家居用品卖超不仅销售人员存在忽悠手法消费者也是常看表面现象而忽视了对家居用品内在品质的关注无论什么样的商品在选购过程中都有多种多样的误区不同品牌、不同型号、不同系列的家居用品也总让人眼花缭乱
  市民米先生反映他曾在我市某儿童家居用品店为孩子买了一张床和一个写字台买的时候店里摆的样品确实好不仅样子美观而且没有任何气味但买回来摆到家里后就闻到了很大的气味“大人待在房间里都不舒服更别说小孩子了”米先生说道可当米先生去找商家维权的时候店铺早已停止营业商家也联系不上了
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  家居用品市场经营者不遵守合同约定损害消费者利益的投诉也很多让不少消费者苦不堪言市民陈女士在某品牌家具公司签订合同购买茶几和家具支付2万元订金合同约定2017年9月30日前送货安装但超过约定时间两个多月仍未送货陈女士上门询问被告知厂家还未做好陈女士要求商家按合同承担违约责任
  一些家居用品卖场或家居用品经营者在销售过程中随意夸大商品的品质、性能、制作工艺等来误导消费者家住大武口的庞女士投诉称:几个月前在某家具店签订合同定制了一套家具并支付了4500元订金等到商家送货安装的时候发现送来的家具板材厚度和颜色跟选购时的不符经过测量发现板材厚度是20毫米
  家居用品质量问题一直都是消费者关注的焦点一些家具在使用后经常出现脱漆、划痕、脱色、开裂等质量问题当消费者要求退换时商家百般搪塞拖延拒绝市民刘先生在某店购买了一套石英石台面的整体橱柜橱柜装好用了半个多月石英石台面居然有两处出现裂痕而且裂痕不是在石英石接缝处刘先生多次找商家要求处理
  家居用品作为近年来增长最为迅速的消费品类之一关系着整个家庭的居住环境、生活品质以及身体健康消费者怎样才能更好地实现“品质家居美好生活”的目标?如何识别购买过程中出现的各种消费陷阱不被忽悠?市市场监督管理局大武口区分局消费维权投诉处理中心主任郭锐教您面对重重陷阱如何才能买得放心、安心
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