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20180323 星期五 <<上一版  下一版>> 第 B3 版:3·15特别报道
●实习记者张峪  如今手机的普及使人与人之间的交流突破了时间和空间的限制而且无论何时何地都可以通过手机了解掌握很多信息然而手机突然出现的黑屏、无故死机、信号差、维修难等问题也让这种愉快的体验大打折扣甚至稍有不慎就会落入五花八门的手机“陷阱”
  1985年第一台现代意义上的、真正可以移动的电话诞生从那以后手机的发展越来越迅速从最初的非智能机升级为“掌上电脑+手机”模式的智能手机手机的体积也变得越来越鞋功能更是包罗万象但是伴随着手机的迅速发展手机质量问题和售后维修难等现象也是层出不穷
  市民严先生于去年12月中旬在某手机店花2799元购买了一款手机今年3月初他突然发现手机出现质量问题正在使用的手机突然黑屏一开始他以为是手机没电了可充满电后还是出现了同样的问题为此他找到店家要求更换手机去了好几趟该店店员告诉严先生手机出现质量问题
  除了手机黑屏、死机等多年来一直困扰着消费者的问题外智能机的出现也使音视频和触屏方面的问题成了新的投诉热点市民李先生2016年购买的手机使用了3个月后打电话时发现手机听筒没有声音耳机插进去也不会响李先生试了几次后正常了他也就没在意没想到一个多月后
  随着人们消费观念的不断变化消费者不再只关注产品本身在同类产品的质量与性能都相似的情况下售后服务的优劣更能影响消费者的满意程度而商家推诿拖延不予维修并以各种理由搪塞消费者的情况会使品牌形象和企业信誉度一落千丈“多次维修都无法得到妥善解决使用一段时间后就会出现问题”市民白先生说
  近年来因使用手机而引发的消费投诉越来越多消费者常常掉进商家和厂家的圈套使自己的合法权益受损带来了不小的损失为此市市场监督管理局大武口区分局消费维权投诉处理中心主任郭锐为消费者介绍了如何练就一双“火眼金睛”帮助消费者迅速识破手机“陷阱”避免不必要的损失  看清标识
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