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20180525 星期五 <<上一版  下一版>> 第 B7 版:城事
  经常开车的人大多都听说过这样一个名词“路怒症”“路怒”顾名思义是形容在交通阻塞的情况下开车压力与挫折所导致的司乘人员出现愤怒的情绪  尤其是在高速公路上司乘人员难免会因为久坐和精神高度集中而出现紧张和疲劳的状况此时如果遇到一名微笑甜美、问候亲切的高速公路收费员
  2011年5月凭借丰富的工作经验农凤娟一眼识别出进入车道的客车与司机所讲的车辆信息与实际车型不符在请司机出示有效证件被拒之后农凤娟只好求助交警现场验证并请司机耐心配合检查不料司机恼羞成怒不断辱骂威胁农凤娟  农凤娟始终保持微笑耐心地向司机解释相关政策最终
农凤娟用微笑面对每位驾驶员
  现在微笑服务已经不是农凤娟的“专属”了不少途经南宁东收费站的车主都会获得收费员一份甜甜的微笑和温馨的提醒让人顿时疲劳全无这一份份微笑就是来自“凤娟标杆”班组的微笑服务2015年在广西交通投资集团品质党建工作及“笑迎四方、畅享八桂”运营品牌引领和农凤娟的带动下
  2017年农凤娟当选为共青团广西壮族自治区第十四届委员会副书记(兼)和中国共产党第十九次全国代表大会代表她积极参加各项会议为广西共青团工作建言献策作为党的十九大代表她在党的十九大会议期间向李克强总理展示了广西高速公路的微笑服务得到总理的高度赞许  会后回到工作岗位
  创业过的人都深知一路上百转千回成长之路若遇良师益友指点必将少走弯路从初出校门的毛头小子到功成名就的企业家江西允中装饰设计工程有限公司董事长何涛更是感受深刻由此他不忘初心为数百名大学生搭建起“追梦之桥”  初见何涛时他身着一件清爽的白衬衫谁能想到
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